📄 Cómo enviarnos tus facturas

Para facilitarte el envío de información y evitar desplazamientos innecesarios, hemos habilitado dos vías digitales muy sencillas para que nos hagas llegar tus facturas. Selecciona la opción que te resulte más cómoda:

Nota importante: Por esta vía sólo envía facturas. Si es otro tipo de documento, puedes hacérnoslo llegar por otras vías como correo electrónico o en el apartado Digitalización/Gestión Documental del Portal Asesor.

💻 Opción 1: Desde tu ordenador (Portal del Asesor)

Esta alternativa es ideal si sueles guardar las facturas en formato PDF en tu equipo.

1. Entra en el Portal del Asesor: carnicer.portaldespacho.com/Login.

2. Inicia sesión con el usuario y contraseña que te hemos facilitado.

3. En el menú de la izquierda, haz clic en Digitalización/DiezScan.

4. Elige dónde subir la factura según el tipo:

• EXPEDIDAS: Aquí van las facturas que tú emites a tus clientes (tus ventas).

• RECIBIDAS: Aquí van las facturas de tus proveedores o tickets de gastos.

5. Pulsa el botón SUBIR DOCUMENTOS dentro del recuadro que corresponda.

6. Selecciona los archivos en tu ordenador y confirma. ¡Nosotros los recibiremos automáticamente!

📱 Opción 2: Desde tu móvil

La solución más rápida para capturar un ticket o factura en papel al instante.

1. Descarga la app gratuita Cegid Diez Asesor:

• Para Android: Google Play Store

• Para iPhone (iOS): App Store

2. Abre la app e inicia sesión con tus datos.

3. Busca la opción de enviar o digitalizar documentos.

4. Indica si es una factura Expedida (venta) o Recibida (gasto).

5. Puedes hacerle una foto a la factura con la cámara de tu móvil o elegir un archivo que ya tengas guardado. (Consejo: asegúrate de que la foto se vea clara y bien iluminada).

6. Confirma el envío y listo.

⚠️ Errores frecuentes que debes evitar

• Subir una factura recibida en la pestaña de Emitidas (o viceversa). Este es el error más común y provoca que la contabilidad se realice incorrectamente.

• Marcar "Incluye varias facturas" cuando alguna de ellas tiene más de una página. Esto generará un error y la factura no se procesará.

• Subir documentos ilegibles o borrosos.

• Cerrar la ventana antes de que termine la subida. Si cierras la ventana, el proceso se interrumpe y los documentos pueden quedar a medias.

• Subir albaranes o tickets como si fueran facturas. El sistema los rechazará y tendrás que volver a subirlos correctamente.

❓ ¿Qué hago si tengo un problema?

Si al subir un documento te aparece un error, revisa primero que el nombre del archivo no contenga símbolos extraños y que el documento sea legible. Si el problema persiste, contacta con nosotros para que te ayudemos a resolverlo.

¿Tienes dudas o no recuerdas tus claves de acceso? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados.